Zalando recenze

Zalando.cz je významným hráčem na trhu online módy v České republice. S širokým sortimentem oblečení, obuvi a doplňků od různých značek, tento eshop nabízí něco pro každého. Co se týče uživatelského zážitku, stránka je snadno navigovatelná a intuitivní. Zákaznický servis je vynikající, s rychlými a efektivními odpověďmi na dotazy a problémy. Co se týče dodání, Zalando.cz nabízí rychlé a spolehlivé služby. Jediným nedostatkem může být, že některé zboží může být dražší než u jiných prodejců. Ale celkově vzato, Zalando.cz je silným a spolehlivým eshopem pro nákup módy online.

Zalando.cz

Zalando.cz je jedním z největších online obchodů s oblečením a módními doplňky v České republice. Nabízí široký sortiment zboží od světově známých značek až po méně známé, ale kvalitní výrobce. Co se týče zákaznického servisu, Zalando.cz se může pochlubit rychlou a efektivní komunikací. Zákaznická podpora je dostupná prostřednictvím e-mailu, telefonu i chatu, což zákazníkům umožňuje vyřešit případné problémy rychle a bez zbytečných komplikací. Doprava je další silnou stránkou Zalando.cz. Nabízí rychlou a bezplatnou dopravu pro všechny objednávky a navíc poskytuje možnost sledování zásilky online. To zákazníkům umožňuje mít přehled o tom, kde se jejich objednávka nachází a kdy přibližně dorazí. Zalando.cz také nabízí 100denní lhůtu na vrácení zboží, což je výrazně nad standardem, který nabízí většina ostatních e-shopů. To zákazníkům poskytuje dostatek času na to, aby si zboží vyzkoušeli a rozhodli se, zda je chtějí ponechat. Co se týče platebních možností, Zalando.cz nabízí několik možností, včetně platby kartou, platby přes PayPal nebo na dobírku. To umožňuje zákazníkům vybrat si tu nejvhodnější možnost pro ně. Celkově lze říci, že Zalando.cz je spolehlivý a kvalitní e-shop, který se zaměřuje na potřeby svých zákazníků. Nabízí široký sortiment zboží, vynikající zákaznický servis a flexibilní platební možnosti, což z něj dělá ideální volbu pro nákup módního zboží online.

Firma Zalando

Zalando je přední evropský online obchodník se sídlem v Berlíně, Německo. Společnost, která byla založena v roce 2008, se zaměřuje na prodej obuvi a módy a v současné době nabízí více než 300 000 produktů od více než 2 000 značek. Zalando je známé svou širokou nabídkou, která zahrnuje vše od high-end módních značek až po cenově dostupné každodenní oblečení. Společnost je také známá svým inovativním přístupem k technologii a digitálnímu marketingu. Zalando využívá pokročilé algoritmy a data k personalizaci zákaznické zkušenosti a k optimalizaci svých marketingových kampaní. Zalando je také odpovědným obchodníkem, který se zavázal k udržitelnosti. Společnost se snaží minimalizovat svůj dopad na životní prostředí a podporuje fair trade a etické pracovní podmínky. V oblasti zákaznického servisu je Zalando známé svou vynikající zákaznickou podporou a bezproblémovou politikou vrácení zboží. Společnost také nabízí rychlé a spolehlivé dodání, což je pro zákazníky velmi důležité. Celkově lze říci, že Zalando je silným hráčem na trhu online módy, který se neustále snaží inovovat a zlepšovat své služby pro zákazníky.

Kontakty

Zalando D6, 252 61 Jeneč, Česko
+420 736 416 359

    Výhody

    • ✅Široký výběr značek a produktů, který uspokojí i ty nejnáročnější zákazníky.
    • ✅Dokonalá navigace na webu umožňuje snadné a rychlé hledání požadovaných produktů.
    • ✅Vynikající zákaznický servis, který je k dispozici 24/7 a vždy ochotně poradí.
    • ✅Bezproblémové vrácení zboží do 100 dnů od nákupu, což je nadstandardní služba na trhu.
    • ✅Doprava zdarma bez minimálního limitu nákupu, což je velké plus pro všechny zákazníky.

    Nevýhody

    • ❌Nedostatek detailních popisů produktů, což může vést k nesprávnému výběru zákazníkem.
    • ❌Nízká dostupnost některých velikostí a modelů, což omezuje možnosti výběru.
    • ❌Nedostatečná komunikace zákaznické podpory, což může způsobit frustraci a nejasnosti.
    • ❌Vysoké náklady na dopravu a vrácení zboží, což může zákazníky odradit od nákupu.
    • ❌Nedostatečná transparentnost ohledně dodacích lhůt, což může vést k neuspokojivé zákaznické zkušenosti.

    Zkušenosti

    Hrozná zkušenost se zákaznickým servisem, arogantní lidé bez zájmu. Na zboží čekám téměř měsíc a teď jsem se dozvěděla, že bez mého vědomí balík nebyl doručen a je odeslán zpět. Žádné informace o doručení, nic. Když jsem jim napsala, byly to klasické fráze, jak je jim to líto a nemohou mi pomoci, mám si zboží objednat znovu. Na poznámku, že příště raději nakoupím u konkurence přišlo jen strohé: OK.

    Kristýna Timková

    Opakovaně špatná zkušenost. Zboží zasílají v špatné barvě, na zákaznické lince jsou arogantní a jediné co opakují je „omlouváme se, zboží vraťte“. 0% prozákaznický přístup. Příště nakoupím raději jinde.

    Jiří Nový

    Zákaznická podpora a služby jsou pod nulou. Koupil jsem věci za 7 000 korun, přinesly jen 2 000. Služba podpory mi řekla, že poslali všechno a nemohli nijak pomoci.

    Dima Tsarikov

    Zboží nedoručeno, vráceny peníze. Zbytečná ztráta času. Už nikdy více.

    Tomáš Kutypa

    PODVODNICI! poslou vam ponicene zbozi bez omluvy bez kompenzace. NEDOPOROCUJI

    Ellie Zapletalova

    FAQ

    Jaká je kvalita produktů nabízených na Zalando.cz?

    Zalando.cz je známý pro nabídku kvalitních produktů od renomovaných značek. Zákazníci často chválí vysokou kvalitu zboží, které je přesně tak, jak je popsáno na webových stránkách.

    Jak rychle Zalando.cz zpracovává a odesílá objednávky?

    Zalando.cz je známý svou rychlou a efektivní manipulací s objednávkami. Většina zákazníků uvádí, že jejich objednávky byly zpracovány a odeslány v rámci několika dní.

    Jaký je názor zákazníků na zákaznický servis Zalando.cz?

    Zákaznický servis Zalando.cz je často chválen pro svou ochotu a schopnost rychle řešit jakékoliv problémy nebo dotazy, které zákazníci mohou mít.

    Jaké jsou možnosti vrácení zboží na Zalando.cz?

    Zalando.cz nabízí 100denní lhůtu na vrácení zboží, což je výrazně nad standardem. Zákazníci oceňují tuto možnost, která jim dává dostatek času na rozhodnutí, zda jsou s produktem plně spokojeni.

    Jaký je celkový dojem zákazníků z nákupu na Zalando.cz?

    Celkově je Zalando.cz hodnocen velmi pozitivně. Zákazníci oceňují široký výběr produktů, rychlé dodání a vynikající zákaznický servis.

    Napsat komentář

    Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *